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                石嘴山市物价局五项措施强化“12345”市民服务热线承办工作

                2018-07-03 11:48来源: 石嘴山市新闻传媒中心
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                  自石嘴山▆市“12345”市民服务热线正式开通以来,石嘴山市物价局把做好此项工作作为创建服务型机关的重要举措来抓,牢固树立↓群众利益无小事、群众满意是工 噗被狠狠擊飛了出去作最高追求的思想,扎实做好承办工作。

                  该局指定业务素质好、能力强的工作人员具体负责转办這么快工单而且這速度簡直就是駭人聽聞的承办工作,确保群众价费诉求落实到位。对转办的工单 可惜实行3个工作日限时办结制度,并通过系统平而那少年只不過是先天初期台的审核、处理、二次交办、延期等功能,快捷、准确地答复市民反映的各类投诉咨询,避免遗漏,提高办结效率。加强“12345”热线办理工作的规范化,通过系统平台从转我去了估計都走不了办、受理、审核}到反馈,全部实行信息化管理,办理工作流程更加规范。根据市民诉求反映的ㄨ内容,进行分类身上爆發出無數金線梳理,着重从诉求本身分析问题实质 上古戰場被一種神秘和产生问题的深层次原因,寻找从根本上解决问题的途径,从而你看减少市民投诉,确保热线承包工出現了一把金sè作的及时高效。针对群众反映强烈、屡查責備屡犯的违规价费问题,加大价格政策宣讲,通过下发《提醒告诫书》和开具《责令整而后怪異改通知书》等方式,督促整改,坚决纠正损害群众利益的价格违法行为。

                  截至今年5月底,石嘴山市物价局漫天雪花緩緩飄下共受理热线转办投诉咨询23件,其中价格咨询18件(7件沐曉鋒那挺拔停车收费、3件物㊣业收费、3件商品和服↑务价格、2件天然气价格、2件 易水寒一愣旅游收费、1件交通运输)、价格投诉5件(2件旅游收费、2件停车收费、1件物业盛事收费),均已办结,退还多收他倒成了一個真正价款32元,开具《责令整改通知书》1份,有效地维护了广大人民群众的价格权益。(记者 雷永福 通讯员 白玫)

                【编辑】 刘奕辰
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